Наиболее задаваемые вопросы

Как искать цены гостиницы?

Если вы выбрали гостиницу и дату заезда, нажмите на кнопку "Проверить", и вы будете иметь возможность посмотреть цены,а также забронировать номера в данной гостинице.

Мы путешествуем с детьми. Есть ли в номере детские кровати?

Наш совет Вам бронировать номер, соответствующий количеству гостей. Если Вы не нашли номер, способный вместить всех гостей, проверьте расположенные на странице гостиницы правила размещения детей и предоставления дополнительных кроватей. Если гостиница предусматривает предоставление дополнительных кроватей и размещение детей в своих правилах, тогда в процессе бронирования оставьте, пожалуйста, запрос на дополнительную кровать и укажите возраст детей в соответствующей графе . Сотрудники гостиницы сделает все возможное, чтобы выполнить Ваш заказ. Дополнительная стоимость не будет включена в общую цену забронированного номера. Для того чтобы удостовериться, что Ваша заявка будет выполнена и уточнить окончательную стоимость проживания, свяжитесь, пожалуйста, непосредственно с сотрудниками отеля, используя контактную информацию, указанную в Вашем электронном подтверждении бронирования. Система онлайн-бронирования Hotel Looking не гарантирует выполнение гостиницей взятых на себя обязательств. Для выяснения всех спорных вопросов пожалуйста свяжитесь с нашими сотрудниками E-mail: service@hotellooking.com Fax: +3612746292 Tel: (Ums +380507066322) , (Life +380938054235) , (Kuivstar +380674574544) , (Beeline +380684177147).

Как узнать, есть в гостинице автостоянка и как забронировать место на ней для своего автотранспарта ?

Наличие парковки и её стоимость указывается в разделе "Услуги в отеле" Если указано, что необходимо предварительное бронирование , свяжитесь, пожалуйста, напрямую с сотрудниками гостиницы. Контактные данные отеля находятся в Вашем электронном подтверждении бронирования.

Как найти номер контактного телефона и/или адрес электронной почты отеля?

После окончания бронирования откроется страница с номером телефона, факса и электронным адресом гостиницы. Также, контактная информация будет предоставлена в Вашем электронном подтверждении бронирования. Реквизиты гостиницы всегда располагается в верхней части страницы каждого гостиницы. Обратите внимание, что после совершения бронирования Вы сможете просмотреть, распечатать, аннулировать или внести изменения в заказ.

Как аннулировать заказ или внести в него изменения?

Пожалуйста, зайдите в раздел "Мои заказы" одним из двух следующих способов: 1) кликните на ссылку "аннуляция/изменение" 2) с главной страницы отеля зайдите в раздел "Мои заказы" и введите предоставленный Вам после завершения бронирования номер брони и пин-код. Далее, кликните на "изменить" для того, чтобы изменить тип номера или на "аннулировать", чтобы аннулировать бронь. Возможно, гостиница возьмёт с Вас штраф за аннуляцию бронирования. Если аннуляция произошла позднее чем за 2-дня до прибытия.

ПИН-код и для чего он необходим?

Ваш ПИН-код - это 4-значное, произвольно сгенерированное число. Уникальная комбинация номера Вашего бронирования и ПИН-кода позволит Вам зайти в раздел Мои заказы и посмотреть, изменить или аннулировать Ваше бронирование, поэтому важно хранить Ваш ПИН-код в надёжном месте.

Что входит в цену?

В вашем письме бронирования указано, включены ли питания или налоги в цену или они оплачиваются отдельно. Наличие всех не входящих в данный список дополнительных удобств и особые запросы необходимо обсудить непосредственно с администрацией гостиницы по завершении процедуры бронирования (например, парковку, трансфер,питание и т.д.).

Как я буду знать, что моё бронирование подтверждено?

После завершения 4 шага процесса бронирования Вам необходимо кликнуть на "Забронировать". После чего Вы увидите страницу с подтверждением, на которой будет указан номер Вашего бронирования и ПИН-код. Ваше бронирование подтверждено. Пожалуйста, запишите или распечатайте номер Вашего бронирования и ПИН-код. На указанный Вами в процессе бронирования электронный адрес будет выслано электронное письмо с подтверждением Вашего бронирования. Вы также можете посмотреть подтверждение Вашего бронирования, пройдя по ссылке Мои заказы.

Возможно ли оформить бронирование по телефону?

Конечно , если у Вас есть действующая кредитная карта, и Вы хотели бы забронировать номер по телефону, пожалуйста, звоните по номеру Tel: (Ums +380507066322) , (Life +380938054235) , (Kuivstar +380674574544) , (Beeline +380684177147).

Как я могу найти адрес гостиницы?

Адрес отеля указан в верхней части страницы гостиницы на сайте, а также в Вашем подтверждении бронирования. Также в вашем подтверждении бронирования, указаны Gps кординаты гостиницы,которые помогут вам без особых проблем добратся до гостиницы.

© HOTELLOOKING 2011 | All right reserved